Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1Обмен и возврат товара 1.1 Свяжитесь с нами: Если вы решили обменять или вернуть товар, напишите нам или позвоните по номеру +380 (93) 834-92-99 в любой удобный для вас мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber) или же на почту sale@marvinshop.com.ua. Назовите менеджеру свою фамилию или номер заказа. 1.2 Получите данные для отправки: Менеджер предоставит вам все необходимые данные для отправки возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что срок обмена и возврата составляет 14 дней, а также транспортные расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев, когда был отправлен неправильный размер, цвет или товар с браком по нашей вине. 1.3 Подготовьте товар к возврату: Возвратный товар должен сохранять товарный вид, быть в оригинальной упаковке, с бирками, без следов носки. Если на товаре обнаружены вышеупомянутые недостатки, мы оставляем за собой право отказать в возврате. 1.4 Отправьте товар: После отправки, пожалуйста, предоставьте номер накладной менеджеру для отслеживания вашего возврата. 1.5 Ожидайте обработки: После получения нами возврата, мы осматриваем его. Мы можем предложить вам ранее согласованный обмен или провести возврат. 1.6 Получите возврат: Деньги возвращаются вам через платежную систему в течение 7 календарных дней. Менеджер уведомит вас о возврате денег или отправке обмена. 2. Гарантия действует в течение 14 дней с момента получения посылки. 2.1 - Гарантийный срок начинается с момента получения вами посылки. 2.2 - Если вы обнаружите любые дефекты или недостатки в одежде или обуви, сообщите нам в течение 14 дней с момента получения товара. 2.3 - Для получения гарантийного обслуживания обратитесь к нашему менеджеру по контактным данным, указанным на нашем сайте. 2.4 - Гарантия распространяется только на изделия с производственными дефектами или повреждениями, которые возникли до начала использования изделия в соответствии с его назначением. 2.5 - Гарантия не распространяется на случаи неправильного использования или немедленного износа из-за обычной эксплуатации. 2.6 - После оценки состояния товара и подтверждения обоснованности претензии мы осуществим бесплатный обмен, возврат денег на вашу карту или оплатим ремонт вашего товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.